.png)
Deze vacature is niet meer beschikbaar. Klik hier voor onze actuele vacatures.
"Mijn buren hebben gister zo hard gefeest dat mijn plafond naar beneden is gekomen, kunnen jullie dit oplossen?" is een vraag die jou gesteld kan gaan worden als Medewerker Klantcontact bij een van de bekendste woningbouwverenigingen van Amsterdam. Wil jij iets kunnen betekenen voor een ander en een huurder weer blij maken?
Over het bedrijf
Een wooncorporatie in Amsterdam.
Salaris en aantal uur per week
- Salaris: € 3034,20 bruto per maand obv 36 uur
- 24-32 uur per week
- Eerste 4 weken training van 36u pw (fulltime)
- Start: Per 14-10-2024
- Eerste 10 maanden via Projob, daarna na goed functioneren op contract bij opdrachtgever
Over de functie
Jouw baan als Medewerker Klantenservice / Klantcontact
Als Medewerker Klantenservice / Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders. Iedereen die contact opneemt met de organisatie komt bij jou of één van je collega's terecht. Jouw werk speelt een belangrijke rol in het oplossen van problemen van de huurders. Je bent verantwoordelijk voor het:
- telefonisch afhandelen van diverse vragen van de huurders; financiële kwesties, reparatieverzoeken en/of overlastmeldingen.
- zorgen voor een optimale binnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van het klantcontact.
Let op! De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 2 oktober tussen 09:00 - 12:00 uur. Op 14 oktober 2024 start de training en duurt tot 8 november 2024. Belangrijk dat je deze gehele training fulltime beschikbaar bent!
Je start op maandag 14 oktober 2024 met een training van 4 weken. Hierin leer je alles wat nodig is om de complexe vraagstukken te behandelen. Deze training is 36 uur per week, elke dag van 09:00 tot 16:00 uur. Daarna heb je de mogelijkheid om tussen de 24 uur en 32 uur per week te werken. De vrijdag is in ieder geval een van je vaste werkdagen.
Het team en de werksfeer
Je komt te werken in een heel divers team wat bestaat uit 55 collega's van verschillende leeftijden en culturen. Er heerst een open en gezellige sfeer waarbij mensen elkaar feedback durven te geven. Iedereen is behulpzaam en kan goed samenwerken. Jouw werkplek bevindt zich in een fijne, lichte en open ruimte. Je begint met een dagstart waarbij je bijpraat met het team en de prioriteiten van de dag bespreekt. Vervolgens heb je zowel in de ochtend als in de middag 15 minuten pauze voor een kop koffie of thee. Tijdens de lunch heb je een halfuur om iets lekkers in de kantine uit te kiezen of je eigen meegebrachte lunch te eten. 2 keer per jaar heb je een teambuildingsuitje en een activiteit met het hele bedrijf. Daarnaast is er 2 keer per jaar ook een etentje met elkaar.
Heb jij het in je?
Voor een baan als Medewerker Klantenservice / Klantcontact is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat, want klachten van huurders kunnen gevoelig liggen. Het is van belang dat je je goed kunt inleven in de huurder en tevens een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt om zaken op te lossen. Verder is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren en de kern uit het gesprek kunt halen. Verder wordt er van je verwacht dat je:
- minimaal mbo werk- en denkniveau hebt.
- minimaal 1 jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie.
- de Nederlandse taal uitstekend beheerst.
- vaardig bent in gespreksvoering.
Wat biedt de woningcorporatie jou?
Bij goed functioneren krijg je na 10 maanden een contract voor bepaalde tijd bij de woningcorporatie. Je komt te werken op een dynamische afdeling binnen de organisatie. Het team is heel hecht met elkaar, je komt hier echt terecht in een warm bad. Het is een uitdagende functie, aangezien iedere vraag anders is. Verder krijg je:
- een salaris tot € 3.034,- o.b.v. 36 uur.
- de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na een goede inwerkperiode.
- een breed aanbod van trainingen en persoonlijke coaching mogelijkheden.
- de mogelijkheid om je takenpakket uit te breiden naar baliewerkzaamheden en het beheren van de chat en e-mail.
Contact
Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet vóór vrijdag 27 september. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen per mail welkom@projob.nl, of bel 020-5738300. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!